Betrieb und Support

Development Operations

Ebenso haben wir Erfahrung mit dem DevOps-Ansatz. Unser Team hat zum Beispiel essentiell dazu beigetragen, den Unify-Kollaborationsdienst Circuit in Public wie Private Clouds für Hunderttausende zufriedene Benutzer in hoher Qualität und exzellenter Verfügbarkeit bereitzustellen. Dabei wurden Updates in zweiwöchentlichem Sprint-Rhythmus ausgerollt und Probleme in direkter Zusammenarbeit mit den Entwickler*innen analysiert und behoben.

3rd Level Support

Als Produkthersteller bieten wir seit Jahrzehnten auch den nötigen (Third Level) Support für unsere Produkte. Dieser bildet die Schnittstelle zwischen Kunden und Partnern auf der einen, und der Entwicklung und dem internen Test auf der anderen Seite. Unsere Support-Kollegen führen dabei Problemanalysen durch, halten die Kommunikation aufrecht und stellen sicher, dass Kundenprobleme schnell und zuverlässig gelöst werden.